中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中国消费者天津报讯记者万晓东)近日,天津市市场监管委决定,自2025年4月至12月,组织开展农村假冒伪劣食品专项整治行动。为全面落实《市场监管总局关于开展农村假冒伪劣食品专项整治行动的通知》的部署要求 ...
文/本报记者 雷嘉摄影/本报记者 袁艺即将开放的北京航空航天博物馆沙河馆室外展品——我国战略轰炸机:轰-6轰炸机“室外展区有12架退役飞机,能看到歼6、歼7、歼8和东风2号导弹。”“室内能看到国内几乎 ...
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春分至,万物生,各地非遗焕发新生机。从承载壮乡风情的广西五色糯米饭,到寄托美好祈愿的山东潍坊风筝,再到烟火气十足的湖南安仁赶分社,人们在传承创新这些古老技艺的同时,为乡村振兴添砖加瓦,不断激发当地文旅 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)今年以来,福建省南平市市场监管局以创新服务模式为突破口,推出审批服务数字化、主体转型便利化、分型分类精准化服务举措。截至目前,该市共有129家个体工商户通过直接变更登记转 ...
中国消费者报南昌讯胡小华记者朱海)4月28日,记者从江西省市场监管局获悉,江西各级市场监管部门高度重视电动自行车、建筑保温材料产品质量监管,把强化生产、销售环节产品质量安全监管作为专项整治的重中之重。 ...